Накануне старта ЧМ-2018 обслуживающий персонал в России учили улыбаться

Неприветливость работников сферы обслуживания является уникальной чертой стран бывшего СССР: вместо улыбки официанты и продавцы могут одарить презрительным взглядом или даже нахамить. Эта особенность лучше всего выражается в поговорке: «Смех без причины – признак дурачины».



Организаторы Чемпионата мира по футболу задались целью смягчить культурных шок для 1,5 млн туристов, которые приедут в Россию: в преддверии старта турнира для работников сферы услуг организовали специальные тренинги, где учили основам гостеприимства. Особое внимание уделялось «перевоспитанию» сотрудников ФИФА, РЖД, а также московского метро. Так, по информации BBC, «кондукторов учили улыбаться туристам», чтобы те чувствовали себя как дома.



Чемпионат мира по футболу стартует в четверг, 14 июня, с матча открытия между сборными России и Саудовской Аравии. Если россиянам удастся одержать верх в первом поединке, у обслуживающего персонала будет еще больше поводов улыбаться.