Терминал Газпром съел деньги, а бензин не дал

Вчера заправлялся на Газпроме, на Блюхера 1 город Екатеринбург. Там стоят терминалы. Подъехал как обычно вставил пистолет в бак оплатил, а вместо чека терминал сказал что не работает и напечатал мне операция аннулирована. Ну думаю ок достал пистолет отъехал, позвонил на горячию линию мне сказали возврат будет в течении суток. Меня это не устроило нашёл сотрудника кто обслуживает АЗС девушка сказала дайте чеки мне сейчас сделаем возврат. Подошли к терминалу она говорит за вас уже кто то заправился и выкинула мои чеки))) В итоге когда я начал возмущаться достала чеки из мусорки и сказала звонить на горячею линию составлять заявление на возврат. Опять звоню составляем заявление, предоставляю им все данные + к этому девушка с АЗС сканирует все мои чеки записывает мой телефон и марку, цвет машины говорит будем смотреть по камерам. Сроки обозначили от 3 до 30 дней. В итоге без денег без бензина. Кто то поподал в подобную ситуацию? Будет возврат или можно забыть про деньги?