Случайно разбили товар в магазине. Что делать?

Представьте, что вы, выбирая товар на стеллаже в магазине, делаете неосторожное движение — и вот уже дорогущая бутылка вина летит на пол. А к вам движется рассерженный охранник. Что делать в таком случае?
Короткая памятка о том, как себя вести и что делать, если вы случайно разбили товар в магазине.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения ущерба, если докажет, что вред причинен не по его вине.
Гражданский кодекс

Если вы, прогуливаясь по магазину, случайно задели стеллаж с вином или хрупкой посудой, из-за чего товар разбился, то это не ваша вина. В такой ситуации в первую очередь виновата будет администрация магазина из-за несоблюдения правил.



- Товар на полке расположен неустойчиво.
- Расстояние между стеллажами меньше чем 1,4 м (для магазинов площадью до 100 кв. м) или меньше
чем - - 2,5 м (для магазинов площадью до 400 кв. м).
- Полы были скользкими, вы поскользнулись и уронили товар.
- Проходы заставлены коробками, «горками» из товара.
- Товар разбился, упав с ленты на кассе.


Помните: вы обязаны заплатить за испорченный товар, только если ваша вина будет доказана в суде.

Попросите у администратора жалобную книгу и подробно опишите там, что произошло. Укажите конкретное время — так будет легче найти записи с камеры наблюдения. Опишите все детали: скользкие полы, неустойчивость товара и т. д.




Если вы оставили свои контактные данные и сказали, что заплатите за товар, только если так решит суд, а вас все равно не выпускает охранник, знайте: он превышает свои полномочия, а за это наказывают по закону


- Роспотребнадзор: неустойчивое расположение товаров, мокрые
полы.
- Пожарный надзор: узкие проходы, коробки и прочие лишние предметы
между стеллажами.
- Правоохранительные органы:действия охранника.

Как правило, достаточно знать свои права и сказать об этом администрации магазина. Судебные разбирательства и лишние проверки им совсем ни к чему, и от вас просто отстанут.

Не пропустите:
Сотрудник магазина «Пятерочка» ударил покупательницу
Смешные люди из супермаркетов
Видео Дня: Лайфхак от продавца ананасов
Что делать, если ты накосорезил в магазине?
Как московские автосалоны пытались крымчанина обмануть
Праздничный лайфхак для владельцев холодильников с диспенсерами
5 хитростей, что бы сохранить продукты свежими
Европейский магазин для категории малоимущих граждан
Как копируют банковские карты
Американец в магазине украл деньги из бюстгальтера 93-летней женщины-инвалида
В Свердловской области в двух магазинах установили минимальную сумму покупки
«Закону не противоречит». В Казани на остановке открылся магазин гробов